利用客户关系图来提取KPI，能够（ ）。
- A分析客户的满意度标准
- B了解企业的内外客户
- C掌握为客户所提供的具体产出
- D了解企业的市场占有率
- E设定考评标准来衡量团队或个人绩效
问题
利用客户关系图来提取KPI，能够（ ）。
参考解析：
通过绘制客户关系图来提取KPI，不但可以观察到某一团队或个体为哪些内外客户提供了工作产出，全面掌握为每个客户所提供的工作产出的具体项目和构成，而且可以根据绩效考评的要求，分析内外客户对这些工作产出的满意度标准，从而设定考评标准用来衡量团队或个人绩效。
分类：人力资源,资格考试
相关推荐
-
1、根据客户的要求配置员工排班，能够有效利用柜面资源，提高客户满意度。
根据客户的要求配置员工排班，能够有效利用柜面资源，提高客户满意度。A正确B错误
-
2、提取KPI的程序包括：①分析工作产出；②审核指标和标准；③修改和完善；④设定
提取KPI的程序包括：①分析工作产出；②审核指标和标准；③修改和完善；④设定考评标准；⑤提取和设定绩效考评指标。排序正确的是（）。（2011年5月二级真题）A①④③⑥②B①⑥...
-
3、流动性是指商业银行能够随时满足客户提取存款等要求的能力。
流动性是指商业银行能够随时满足客户提取存款等要求的能力。A正确B错误
-
4、有用矿物是指矿石中能够直接被利用或能够从中提取（）的矿物。
有用矿物是指矿石中能够直接被利用或能够从中提取（）的矿物。
-
5、企业可利用知觉图来分析和了解（）与（）关系，并基于产品属性来更好地描述现有产
企业可利用知觉图来分析和了解（）与（）关系，并基于产品属性来更好地描述现有产品或品牌在整个市场中所处的地位，同时为新品牌明确定位。
-
6、银行能够随时满足客户提取存款、借入贷款、对外支付的需要，说明银行实现了()
银行能够随时满足客户提取存款、借入贷款、对外支付的需要，说明银行实现了()A战略性目标B流动性目标C安全性目标D效益性目标