提高客户满意度的方法有（）。

1、试述提高客户满意度的方法和技巧。

试述提高客户满意度的方法和技巧。

2、客户关系管理方法与技巧，包含（），重在提高客户的满意度和忠诚度。

客户关系管理方法与技巧，包含（），重在提高客户的满意度和忠诚度。A客户关系管理B客户投诉处理方法C客户投诉处理技巧D客户成员管理

3、购买后评价中否定期望模型给服务供应者提供了有针对性提高客户满意度的可能，了解

购买后评价中否定期望模型给服务供应者提供了有针对性提高客户满意度的可能，了解（）和（）A期望B服务感受和体验C建议D批评

4、收集客户满意度数据的基本方法有（）。

收集客户满意度数据的基本方法有（）。A问卷调查法B电话调查C专题小组D面访E客户投诉文件分析

5、基于“客户满意度递减原理”规律，常用的提高顾客满意的方法是（）

基于“客户满意度递减原理”规律，常用的提高顾客满意的方法是（）A贴近客户B关注细节C客户感动D聘用客户喜欢的客服人员

6、物流客户满意度评价方法有（）。

物流客户满意度评价方法有（）。A问卷法B协调办公法C专家共评法D统计法