楼层服务台是国内饭店客房服务（）的模式。

1、我国饭店最传统的、最普遍的客房服务模式是：通过（）向客人提供服务。

我国饭店最传统的、最普遍的客房服务模式是：通过（）向客人提供服务。A客房服务中心B楼层服务台和客房服务中心的结合C服务总台D楼层服务台

2、楼层服务台模式对客服务的缺点有（）。

楼层服务台模式对客服务的缺点有（）。A劳动力成本较高B管理点分散C易使部分客人产生被监视之感D有利于客房销售

3、楼层服务台模式的不足之处是（）。

楼层服务台模式的不足之处是（）。A减少了与客人的交流、沟通的机会B不能及时准确地了解房态C不利于安全保卫工作D花费人力较多，增加人事开支

4、楼层服务台模式与客房中心模式相比较，最大的优势是可以降低成本

楼层服务台模式与客房中心模式相比较，最大的优势是可以降低成本A正确B错误

5、行政楼层也称为商务楼层，是饭店为特殊高端宾客提供开放服务的场所，提供服务的时

行政楼层也称为商务楼层，是饭店为特殊高端宾客提供开放服务的场所，提供服务的时间是（）。A8小时B12小时C18小时D24小时

6、在寻找走失的旅游者过程中，导游人员可与饭店前台、楼层服务台联系，请他们注意该

在寻找走失的旅游者过程中，导游人员可与饭店前台、楼层服务台联系，请他们注意该旅游者是否已经回到饭店。A正确B错误