识别客户需求的方法有（）
- A价值曲线法（识别潜在需求）
- B客户系统经济学
- C研究竞争对手法
- D加入时间概念的识别方法
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鉴别客户服务需求信息的方法有（）。A比较法B列举法C对比法D专注法
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2、客户引导区是指在网点入口的醒目位置，配置（），识别客户，了解客户业务需求，引
客户引导区是指在网点入口的醒目位置，配置（），识别客户，了解客户业务需求，引导、分流客户的区域。AA、产品宣传折页BB、填单台CC、叫号机和指引牌DD、大堂经理工作台
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客户识别方法有两个，一是看，二是（）。
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集团客户的识别方法有（）。AA、多渠道、多角度调查BB、定量与定性相结合CC、动态跟踪、及时调整DD、逐步上溯EE、下溯顶层股东向下投资的企业
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5、银行的服务主要是与人打交道，只有通过（）才能识别客户、了解客户需求。
银行的服务主要是与人打交道，只有通过（）才能识别客户、了解客户需求。AA．差异化服务BB．感情营销CC．有效沟通DD．大厅营销
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6、对识别出来而又（）接受我行服务的优质客户，询问客户基本信息和需求后，填写《客
对识别出来而又（）接受我行服务的优质客户，询问客户基本信息和需求后，填写《客户推荐表》。AA．不愿BB．已经CC．当日因故不能DD．愿意