普通一卡通客户咨询“消费易”业务，业务代表应转接AGENT哪个队列？

1、普通一卡通客户咨询“周转易”业务，业务代表应转接AGENT哪个队列？

普通一卡通客户咨询“周转易”业务，业务代表应转接AGENT哪个队列？

2、客户服务中心集中收集客户在加油站消费过程中的业务咨询、信息查询、意见反馈和投

客户服务中心集中收集客户在加油站消费过程中的业务咨询、信息查询、意见反馈和投诉处理、以及IC卡挂失和积分兑换等业务办理，并且支持股份公司开展客户关怀和营销活动。A正确B错误

3、客户如果咨询一般的消费易咨询、查询、额度调拨、提前归还消费易贷款等电话，请问

客户如果咨询一般的消费易咨询、查询、额度调拨、提前归还消费易贷款等电话，请问转接哪个队列？

4、普通一卡通客户咨询智能定投业务，业务代表应转接AGENT哪个队列？

普通一卡通客户咨询智能定投业务，业务代表应转接AGENT哪个队列？

5、业务办理窗口或台席营业员应努力提高业务办理效率，减少客户等待时间。办理普通业

业务办理窗口或台席营业员应努力提高业务办理效率，减少客户等待时间。办理普通业务不超过（）分钟。AA、8BB、6CC、3DD、5：

6、参考咨询体系的构建原则包括：（） a坚持“以人为本&rdquo

参考咨询体系的构建原则包括：（）a坚持以人为本b坚持服务至上c坚持分工与协作结合d坚持实用性。AabcBbcdCabcdDacd