工单中的安全被打√说明（）

1、开通工单中，1MP开头的定单编码是指哪种定单（）

开通工单中，1MP开头的定单编码是指哪种定单（）A组合单B单产品定单C服务定单D变更定单

2、工单中哪些字段是由系统自动生成的，不需要填写（）。

工单中哪些字段是由系统自动生成的，不需要填写（）。A任务等级B签发人C地点D状态

3、投诉处理管理检查日常投诉问题处理工单时检查其工单中问题描述、（）、处理过程、

投诉处理管理检查日常投诉问题处理工单时检查其工单中问题描述、（）、处理过程、效果验证四项关键内容。A处理方案B解决计划C解决过程D处理方式

4、服务保障系统咨询工单如果只是在工单中记录处理的相关信息，进一步完整的记录工单

服务保障系统咨询工单如果只是在工单中记录处理的相关信息，进一步完整的记录工单处理的详细过程，不涉及提示其他部门，则使用（）操作。A追加信息B工单跟踪C汇报D备注

5、电信集团电子运维系统客户保障工单中，接单响应时间为（）。

电信集团电子运维系统客户保障工单中，接单响应时间为（）。A五分钟以内B十分钟以内C十五分钟以内D二十分钟以内

6、工单中的保修被打√说明（）

工单中的保修被打√说明（）A设备是保修设备B设备不是保修设备C设备保修过期