商业银行应当在营业网点理财服务区、理财室或理财专柜等专属区域对客户进行评估，

1、商业银行对理财客户进行的产品适合度评估应在营业网点当面进行，如有特殊情况，可

商业银行对理财客户进行的产品适合度评估应在营业网点当面进行，如有特殊情况，可以申请通过网络或电话等手段进行客户产品适合度评估。（ ）A正确B错误

2、商业银行在客户首次购买理财产品前应当在本行网点或网上银行进行风险承受能力评估

商业银行在客户首次购买理财产品前应当在本行网点或网上银行进行风险承受能力评估。A正确B错误

3、白金卡以上层级持卡人遗失理财卡，在办妥挂失手续后，可向兴业银行任一营业网点申

白金卡以上层级持卡人遗失理财卡，在办妥挂失手续后，可向兴业银行任一营业网点申请办理应急支付。A正确B错误

4、商业银行对理财客户进行的产品适合度评估应在营业网点当面进行，也可以通过网络或

商业银行对理财客户进行的产品适合度评估应在营业网点当面进行，也可以通过网络或电话等手段进行客户产品适合度评估。 （ ）A正确B错误

5、营业网点作为服务客户的第一线，是客户对银行（）的直接载体，同时也是银行服务理

营业网点作为服务客户的第一线，是客户对银行（）的直接载体，同时也是银行服务理念的重要履行者和传递者，营业网点能否满足客户的期望，直接关系到客户对企业形象的评价。AA.视...

6、发卡银行应当提供（）挂失服务，通过营业网点、客户服务电话或电子银行等渠道及时

发卡银行应当提供（）挂失服务，通过营业网点、客户服务电话或电子银行等渠道及时受理持卡人挂失申请并采取相应的风险管控措施。A仅工作日B周一至周六C24小时D每天12小时