识别引导流程既是接触营销成功后的为客户进行业务交易的一个重要环节，也是理财中

1、在市场营销调研的流程中，既是市场营销调研的出发点，也是市场营销调研的归宿是（

在市场营销调研的流程中，既是市场营销调研的出发点，也是市场营销调研的归宿是（）A确定市场营销调研主题B收集市场信息资料C整理与分析市场信息资料D提出市场营销调研报告

2、不管引导推介成功与否，大堂经理、现金柜员和非现金柜员都应及时在《已识别优质客

不管引导推介成功与否，大堂经理、现金柜员和非现金柜员都应及时在《已识别优质客户信息记录表》中登记客户相关信息。如果推介不成功，还应向客户提供理财经理名片。A正确B错误

3、实施核心竞争力项目营业网点的客户服务流程主要由识别引导、接触营销、业务处理、

实施核心竞争力项目营业网点的客户服务流程主要由识别引导、接触营销、业务处理、关系维护四个环节组成。A正确B错误

4、（）是指大堂经理利用网点营销资源，对进入网点的客户进行识别引导，需求挖掘，现

（）是指大堂经理利用网点营销资源，对进入网点的客户进行识别引导，需求挖掘，现场推荐、产品推介、销售服务等的营销活动。AA.理财沙龙BB.产品说明会CC.每日晨会DD.大堂经理营销

5、市场营销既是适应消费者心理的过程，同时又是对消费者心理加以引导哦，促成其行为

市场营销既是适应消费者心理的过程，同时又是对消费者心理加以引导哦，促成其行为实现的过程。A正确B错误

6、在理财中心团队执行营销服务流程的过程当中，现金柜员担负着对客户识别引导、业务

在理财中心团队执行营销服务流程的过程当中，现金柜员担负着对客户识别引导、业务处理的重任。A正确B错误