大堂经理在为客户服务时，要注意保持优雅的仪态，表情神态要谦恭、友好，下列关于

1、大堂经理在分流客户时应注意的有( )

大堂经理在分流客户时应注意的有( )A根据客户办理业务类型，分流客户至营销服务区、客户体验与产品展示区或自助交易与预处理区，提高设备使用率及业务分流率B新客户直接引导至V...

2、大堂繁忙时，大堂经理要调动好自己情绪，为客户提供便捷服务。（）

大堂繁忙时，大堂经理要调动好自己情绪，为客户提供便捷服务。（）A正确B错误

3、大堂经理与客户沟通时，应注意态度、（）、语调，以免再次引发客户不满。

大堂经理与客户沟通时，应注意态度、（）、语调，以免再次引发客户不满。

4、大堂经理在处理客户咨询和纠纷时要注意（）。

大堂经理在处理客户咨询和纠纷时要注意（）。A隔离客户后再与其争辩B对于不清楚的问题告知客户次日再为其解决C对于客户的疑问和相关业务咨询，积极进行回应或转介到相关岗位处D...

5、大堂经理在分流客户时应注意的有（）。

大堂经理在分流客户时应注意的有（）。A定点站位，关注到进入网点的每一位客户B新客户直接引导至VTM办理开卡业务，提升业务办理速度C根据客户办理业务类型，分流客户至自助交易...

6、引领客户下楼梯时，要客户在前，大堂经理在后。（）

引领客户下楼梯时，要客户在前，大堂经理在后。（）A正确B错误