对待客人应该一视同仁，VIP客人不必由主管和领班迎送。一面对其他客人产生不良

1、VIP客人接待，在客人离店前（）分钟，组织相关管理人员到大厅欢送。

VIP客人接待，在客人离店前（）分钟，组织相关管理人员到大厅欢送。AA.5BB.10CC.15DD.30

2、大型饭店一般都有VIP客人接待服务，对于VIP客人的等级分类只有总经理才能确

大型饭店一般都有VIP客人接待服务，对于VIP客人的等级分类只有总经理才能确定。A正确B错误

3、VIP客人的接待程序？

VIP客人的接待程序？

4、VIP客人接待规格是（）。

VIP客人接待规格是（）。AA、政府代表团的规格BB、特殊团队和散客的规格CC、等级、迎送、房内用品配备、餐饮和安全保卫规格DD、豪华旅游团的规格

5、VIP客人在（）办理入住登记。

VIP客人在（）办理入住登记。AA、总台BB、客房内CC、餐厅内DD、商务中心

6、在（），对待客人的态度至关重要，应该和蔼、礼貌、可亲。

在（），对待客人的态度至关重要，应该和蔼、礼貌、可亲。A服务行业B餐厅C客房D前台