市场的实质是客户，故客户是构成市场的核心所在。

1、对市场份额的争夺实质上是对客户的争夺。

对市场份额的争夺实质上是对客户的争夺。A正确B错误

2、（）是维系市场、维系客户的利器。

（）是维系市场、维系客户的利器。

3、《云南电网公司客户工程市场管理规定（试行）》，规范客户工程市场管理主要是依法

《云南电网公司客户工程市场管理规定（试行）》，规范客户工程市场管理主要是依法明确客户工程市场中三方的权利和义务，三方指的是（）。A监理方B供电方C设备管理方D用电方E工程承揽方

4、下列哪一项属于CRM系统客户市场管理子系统的构成模块（）

下列哪一项属于CRM系统客户市场管理子系统的构成模块（）A订单管理B市场资料管理C市场统计分析D服务合同管理

5、客户服务所面对的市场是由人口、购买力和（）三个部分构成。

客户服务所面对的市场是由人口、购买力和（）三个部分构成。

6、()是营销者通过市场调研，根据整体市场上客户需求的差异性，以影响客户需求和欲

()是营销者通过市场调研，根据整体市场上客户需求的差异性，以影响客户需求和欲望的某些因素为依据，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。A市场分析B市场选...