补卡时，客户无需填写任何信息，柜员直接在系统中发放新卡给客户

1、补卡时，认真核对持卡人的身份及填写的《天府贷记卡相关服务申请书》，确认无误后

补卡时，认真核对持卡人的身份及填写的《天府贷记卡相关服务申请书》，确认无误后方可办理补卡，并让持卡人对旧卡进行（）处理。A回收B销毁C剪角D折断

2、开放式柜台柜员的客户跟进制度要求对于成长型客户，在初次填写《客户信息表》后应

开放式柜台柜员的客户跟进制度要求对于成长型客户，在初次填写《客户信息表》后应注意跟进，联系不少于（）次，完善客户信息，了解客户需求。A3B7C10D21

3、境外个人收汇业务无需填写申报单进行申报，由柜员逐笔录入申报信息。

境外个人收汇业务无需填写申报单进行申报，由柜员逐笔录入申报信息。A正确B错误

4、操作员核对客户填写的资料，选取新的卡片，进行补卡，打印补卡凭证。

操作员核对客户填写的资料，选取新的卡片，进行补卡，打印补卡凭证。A正确B错误

5、当客户信息（）为必输项不完整时系统将不允许为其开卡或补卡，柜员应及时进行客户

当客户信息（）为必输项不完整时系统将不允许为其开卡或补卡，柜员应及时进行客户信息维护。A客户名称B性别C电话、移动电话D地址、ID类别、ID号码

6、客户办理补卡时可选择原卡号或新卡号。选择新卡号补卡的，可立即补发新卡；选择原

客户办理补卡时可选择原卡号或新卡号。选择新卡号补卡的，可立即补发新卡；选择原卡号的，告知客户在（）后领取新卡。A10个工作日B10天C5个工作日D5天