当顾客逐渐相信公司的产品是独特的，这就允许公司（）。

1、集中战略的重点是创造被全行业和顾客都视为独特的产品和服务以及企业形象。

集中战略的重点是创造被全行业和顾客都视为独特的产品和服务以及企业形象。A正确B错误

2、（）指组织对目标市场能充分地了解他们心目中产品的独特价值为何及预测顾客需求所

（）指组织对目标市场能充分地了解他们心目中产品的独特价值为何及预测顾客需求所会产生的改变。A顾客导向B竞争者导向C功能间的协调D利润导向

3、确定和显示客户服务定位的独特优势，应依次培植顾客对产品和服务的认知度、理解度

确定和显示客户服务定位的独特优势，应依次培植顾客对产品和服务的认知度、理解度、（）、认同度、喜欢度和（）。

4、经过认真思考，你决定经营一种独特的新产品，目标顾客也是特定的，在制定产品价格

经过认真思考，你决定经营一种独特的新产品，目标顾客也是特定的，在制定产品价格时，决定利润高低的关键因素是（）AA.产品的成本BB.顾客的心理承受能力CC.竟争者的价格DD.你个人的意愿

5、你作为一个推销员向顾客推销你公司的新产品，但是顾客却说了这样一句话：“这东西

你作为一个推销员向顾客推销你公司的新产品，但是顾客却说了这样一句话：“这东西的价格太贵了。”这体现了顾客异议的类型当中的（）A需求异议B商品异议C购买时间异议D价格异议

6、顾客满意的程度是建立在其对产品和服务的体验上，这表明了顾客满意特性的（ ）。

顾客满意的程度是建立在其对产品和服务的体验上，这表明了顾客满意特性的（ ）。A层次性B相对性C阶段性D主观性