理念、软件与实施是客户关系管理的3个关键要素。

1、实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。

实施客户关系管理就是要购买一个CRM软件，并且在企业全面使用。A正确B错误

2、客户关系管理是信息技术与管理相结合的产物，其理念的核心在于（）

客户关系管理是信息技术与管理相结合的产物，其理念的核心在于（）A以产品的销售带动客户的发展B是企业管理中信息技术，软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和C运用创新...

3、公共关系的中介要素（），是组织实施关系管理的载体，是联系组织与公众的桥梁好纽

公共关系的中介要素（），是组织实施关系管理的载体，是联系组织与公众的桥梁好纽带。A公关员B记者C媒体D报道

4、潜力基础营销是依据服务利润链理论建立的一种营销策略，它着重在提升利润的3个关

潜力基础营销是依据服务利润链理论建立的一种营销策略，它着重在提升利润的3个关键指标上挖掘潜力。这3个指标是（）。A产品价格B促销策略C重量级顾客数量D顾客关系延续期E顾客每...

5、客户关系管理的核心理念是（）

客户关系管理的核心理念是（）A是客户价值的理念，客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化；B是市场经营的理念，要求企业的经营以客户为中心；C是业务运作的理念，要求企...

6、对公客户关系管理系统是我行实施“以（）为中心”这一经营管理理念的重要支持平台

对公客户关系管理系统是我行实施“以（）为中心”这一经营管理理念的重要支持平台。AA、效益BB、产品CC、服务DD、客户