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有关J.D.PowerCSI报告,下列叙述何者不正确?()


有关J.D.PowerCSI报告,下列叙述何者不正确?()

  • A经销商服务可以区分成主要的两大项目:维修及保养
  • B对一般简单或定期的保养,顾客的期望都比较低
  • C车主们大都了解:车子需要作定期的保养以保持良好的车况
  • D进服务厂时,车主们多半预期必须“修理”
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分类:4S服务顾问题库,服务顾问考试题库
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