客户问题受理后，首次响应（）的人员（在线工程师、代表处/办事处现场工程师）是

1、“95598”客户服务人员在受理客户咨询时应注意哪些问题？

“95598”客户服务人员在受理客户咨询时应注意哪些问题？

2、装维人员在接到装移工单后次日17点前通过录音平台与客户联系的，算作响应及时。

装维人员在接到装移工单后次日17点前通过录音平台与客户联系的，算作响应及时。A正确B错误

3、对公信贷客户的受理人员收到客户申请材料后，应对材料的（）进行初步审查。

对公信贷客户的受理人员收到客户申请材料后，应对材料的（）进行初步审查。A完整性B合法性C规范性D真实性E有效性

4、工程师受理的产品问题，一级问题要求在5分钟内作出响应，二级问题、三级问题要求

工程师受理的产品问题，一级问题要求在5分钟内作出响应，二级问题、三级问题要求在30分钟内作出响应：对于服务请求和咨询、非技术问题、客户投诉、要求在（）作出响应，协调资源...

5、电话支持响应时间指从一个问题报告接收时间（客户首次向我司申告时间）到第一次的

电话支持响应时间指从一个问题报告接收时间（客户首次向我司申告时间）到第一次的我司负责问题处理的技术支持人员联系到客户并关注问题细节之间的（）。

6、客户服务请求受理，第三级服务请求受理处理响应时间在（）分钟以内。

客户服务请求受理，第三级服务请求受理处理响应时间在（）分钟以内。A30B60C15D120