某企业六西格玛小组为了获取顾客对企业提供的服务的反馈信息，建立了呼叫中心并收

1、为了取得顾客的信任，扩大商品销售，企业可以对出售的商品，提供（）保证

为了取得顾客的信任，扩大商品销售，企业可以对出售的商品，提供（）保证AA、数量信誉BB、质量信誉CC、数量负责DD、质量负责

2、某企业组织20名专家组成小组，根据专家的知识、经验，对企业的人力资源管理需求

某企业组织20名专家组成小组，根据专家的知识、经验，对企业的人力资源管理需求进行多轮的直觉判断与预测。这种人力资源需求预测方法是()。A管理人员判断法B线性回归分析法C德尔...

3、某企业为了争夺市场与客户，提出“以顾客为中心”的口号。但是在下层人员执行的过

某企业为了争夺市场与客户，提出“以顾客为中心”的口号。但是在下层人员执行的过程中并没有对顾客的需求反应很快，对顾客的服务并不是那么好。这种现象说明该企业提出的变革并...

4、为了成功实施服务战略，企业应该对所有顾客服务活动进行（）的安排，即进行服务设

为了成功实施服务战略，企业应该对所有顾客服务活动进行（）的安排，即进行服务设计。AA、全面BB、片面CC、系统DD、细化

5、指企业为了吸引顾客或为自己产品确定位置，而对战略进行正常调整是

指企业为了吸引顾客或为自己产品确定位置，而对战略进行正常调整是A有限的战略调整B彻底的战略调整C企业转向D常规战略调整

6、某企业为了获取暴利，通过假冒某知名品牌注册商标的手段，生产、销售伪劣产品，非

某企业为了获取暴利，通过假冒某知名品牌注册商标的手段，生产、销售伪劣产品，非法营利20万元。该企业的行为（）。A构成生产、销售伪劣产品罪B构成假冒注册商标罪C构成生产、销...