下列关于员工满意与客户满意的认识，正确的一项是（）

1、下列关于客户满意与客户忠诚关系的认识，正确的一项是（）

下列关于客户满意与客户忠诚关系的认识，正确的一项是（）A正相关关系B客户满意等于客户忠诚C负相关关系D客户满意不等于客户忠诚

2、下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是（）。

下面关于员工满意和客户满意的说法不正确的是（）。A满意的员工可以促成满意的客户B满意的客户也可以促成满意的员工C满意的客户和满意的员工互相促进D满意的员工和满意的客户之...

3、提高员工满意度对客户满意度提升无关紧要。

提高员工满意度对客户满意度提升无关紧要。A正确B错误

4、领袖魅力型领导同高绩效和高员工满意度正相关。（）

领袖魅力型领导同高绩效和高员工满意度正相关。（）A正确B错误

5、下列关于‘客户满意度’，说法错误的是（）。

下列关于‘客户满意度’，说法错误的是（）。AA、客户满意是指向客户提供的服务超过客户的期望BB、满意度是客户经过长期沉淀而形成的情感诉求，它是客户在历次交易活动中状态的...

6、下面关于客户满意的认识，正确的一项是（）

下面关于客户满意的认识，正确的一项是（）A客户满意与利润目标是冲突的B客户满意以信息为支撑C强调以企业为中心D客户满意是静态的