电话订货的抱怨处理有两种，是（）

1、某企业销售人员接到客户的订货咨询电话，请描述他即将开展的业务处理内容。

某企业销售人员接到客户的订货咨询电话，请描述他即将开展的业务处理内容。

2、处理客户抱怨的意义有两方面（）

处理客户抱怨的意义有两方面（）AA、客户抱怨可以了解客户需求BB、客户抱怨可以培养出忠诚的客户CC、客户抱怨可以了解消费行为DD、客户抱怨可以为产品或服务提供改进乃至创新的机会

3、接听电话时，如面前有两部电话同时响，恰当的处理方式是（）。

接听电话时，如面前有两部电话同时响，恰当的处理方式是（）。A自己接一部，挂机一部B自己一部，找同事接另一部并做记录C一部也不接D同时接听两部

4、某项存货的再订货点有两种含义（）与再订货时的存量水平。

某项存货的再订货点有两种含义（）与再订货时的存量水平。

5、中央供电电话包括有两种方式：双音多频拨号和（）。

中央供电电话包括有两种方式：双音多频拨号和（）。A语音拨号B电压拨号C脉冲拨号D电流拨号

6、关于电话订货的抱怨处理包括（）

关于电话订货的抱怨处理包括（）AA、原因解释法BB、利益诱导法CC、以上都是DD、以上都不是