某寿险公司的理赔流程设置为扁平型流程，以下关于其优缺点的说法中，错误的是（

1、2005年，某中资寿险公司大力调整现有核保流程，以前，从顾客填写保单开始，须

2005年，某中资寿险公司大力调整现有核保流程，以前，从顾客填写保单开始，须经过收单、初审、体检、制单、出单、通知等20多个步骤，跨越5个部门，完成全部核保流程需要10天时间...

2、保险公司应以支持公司理赔全过程、流程化、规范化、标准化运行管控为目标，统一规

保险公司应以支持公司理赔全过程、流程化、规范化、标准化运行管控为目标，统一规划、开发、管理和维护理赔信息系统。A正确B错误

3、在非寿险理赔中，正确的理赔流程是（）。

在非寿险理赔中，正确的理赔流程是（）。A损失通知→审核保险责任→进行损失调查→赔偿保险金→损余处理→代位求偿B损失通知→代位求偿→审核保险...

4、公司应保证所有理赔案件处理通过理赔信息系统，实现全流程运行管控。严禁系统外处

公司应保证所有理赔案件处理通过理赔信息系统，实现全流程运行管控。严禁系统外处理赔案。A正确B错误

5、查勘定损员的本职工作对保险公司车险理赔流程的影响有（）。

查勘定损员的本职工作对保险公司车险理赔流程的影响有（）。A影响案件处理时效B影响客户满意度C影响客户及公司利益D影响理赔流程的顺畅性

6、20世纪90年代早期，某国外寿险公司为提高服务质量，不断进行流程分析，确定增

20世纪90年代早期，某国外寿险公司为提高服务质量，不断进行流程分析，确定增加客户满意程度的核心业务流程，并且不断改进其效果。这说明（）A改进服务质量，可以主要依靠喊口号...