各公司应定期对客户回访工作进行认真分析总结，形成年度分析报告，于年度结束后（

1、各公司应认真落实山东保监局对人身保险公司客户回访工作的指导意见，提高客户回访

各公司应认真落实山东保监局对人身保险公司客户回访工作的指导意见，提高客户回访工作的有效性，强化对回访成功率的考核。对（）的保单，保险公司不得将其计入业务员绩效，不得...

2、定期进行大客户回访是（）客户关系、了解客户（）及进行业务（）的主要手段。

定期进行大客户回访是（）客户关系、了解客户（）及进行业务（）的主要手段。

3、销售人员应通过实地回访、电话回访、外围调查等多种形式对客户进行回访，回访频率

销售人员应通过实地回访、电话回访、外围调查等多种形式对客户进行回访，回访频率不低于每月（）次。A1次B2次C3次D4次

4、公司应建立健全客户回访考核机制，将（）等关键指标，纳入对客户回访人员、有关部

公司应建立健全客户回访考核机制，将（）等关键指标，纳入对客户回访人员、有关部门及基层机构的考核指标体系，加大督促力度。AA、客户满意率BB、回访件数CC、个人新契约业务犹...

5、各营业部应指定专人对营销人员新开发的客户进行回访并且（）

各营业部应指定专人对营销人员新开发的客户进行回访并且（）A确认客户开户手续是否规范B确认营销人员是否存在代客签名、代客理财、代客操作、非现场开户等行为C负责客户回访的人...

6、保险公司应在犹豫期内，对一年期以上新契约客户进行100%成功回访。因客观原因

保险公司应在犹豫期内，对一年期以上新契约客户进行100%成功回访。因客观原因导致未能在犹豫期内成功回访的件数不应超过应回访件数的（）%AA.10BB.20CC.30DD.50