客户对保养维修费用产生不满的原因，可能有（）

1、产生投诉的原因有（）；客人对无形的服务不满；饭店管理不善和客人对饭店的有关规

产生投诉的原因有（）；客人对无形的服务不满；饭店管理不善和客人对饭店的有关规定不了解或误解。AA、硬件设施、设备出现故障BB、饭店价钱太贵CC、饭店太偏远DD、饭店周边环境差

2、在产品方面，客户产生不满的主要原因是（）。

在产品方面，客户产生不满的主要原因是（）。A质量差；B客户服务人员态度不好；C客户对产品不了解；D客户比较挑剔。

3、按照保险合同的通常规定，由于正常维修.保养引起的费用及间接损失，保险人对此不

按照保险合同的通常规定，由于正常维修.保养引起的费用及间接损失，保险人对此不承担责任，这种责任免除类型属于（）A损失原因免除B费用免除C损失免除D维修免除

4、按照保险合同的通常规定，由于正常维修，保养引起的费用及间接损失，保险人对此不

按照保险合同的通常规定，由于正常维修，保养引起的费用及间接损失，保险人对此不承担责任，这种责任免除类型属于A损失原因免除B费用免除C损失免除D维护免除

5、客户对保养维修时间产生不满的原因可能是（）

客户对保养维修时间产生不满的原因可能是（）A车间负荷过大导致车辆排队现象严重B服务顾问未及时接待C开具派工单时未正确估时D临时增加项目，未和客户有效沟通说明

6、公共设施设备日常运行、维修及保养费在物业运营费用中占较大比例，不属于该项费用

公共设施设备日常运行、维修及保养费在物业运营费用中占较大比例，不属于该项费用的是()。AA、维修和保养费BB、杂项费用CC、法定税费DD、能源费