了解客户的需要，推销员要注意什么？

1、推销员为什么必须了解客户知识？客户知识主要包括哪几方面的内容？

推销员为什么必须了解客户知识？客户知识主要包括哪几方面的内容？

2、营销员与客户交谈时，说话一定要文雅，不要粗俗，应注意使用（）

营销员与客户交谈时，说话一定要文雅，不要粗俗，应注意使用（）A礼貌用语B第一人称C第二人称D营业准则

3、推销员向客户介绍电信产品，能使客户对该产品有全面的了解和认识，从而激发客户的

推销员向客户介绍电信产品，能使客户对该产品有全面的了解和认识，从而激发客户的兴趣。（）A正确B错误

4、推销员诱导客户做出成交决定，需要注意的不包括（）

推销员诱导客户做出成交决定，需要注意的不包括（）A密切注意成交信号B启发式销售C把握成交机会D运用适当的成交方法

5、当客户表现出决定购买的行为和语言时，销售代表更要继续推销，以便让客户了解更多

当客户表现出决定购买的行为和语言时，销售代表更要继续推销，以便让客户了解更多的产品信息。A正确B错误

6、（）策略也称试探性策略，是在客户并不确定购买，营销员不了解客户需要时常用的策

（）策略也称试探性策略，是在客户并不确定购买，营销员不了解客户需要时常用的策略。AA.刺激-反映BB.了解-配方CC.需要-满足DD.中介式营销