重要客人提前抵店，预留客房尚未清洁，怎么办？

1、客房部需在客人抵店（）将客房准备好

客房部需在客人抵店（）将客房准备好A前0.5小时B前1小时C前1.5小时D前2小时

2、若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。

若客人没有预订客房直接抵店，接待员可以直接为客人办理入住手续。A正确B错误

3、残障宾客抵店时，客房服务员应视情况向客人介绍房内设施设备和配备物品，使客人尽

残障宾客抵店时，客房服务员应视情况向客人介绍房内设施设备和配备物品，使客人尽快熟悉房内（）。AA、设计BB、布置CC、设置DD、环境

4、团队客人抵店前，开房员应至少提前（）安排好客房，并准备好钥匙。

团队客人抵店前，开房员应至少提前（）安排好客房，并准备好钥匙。A1天B2天C3天D4天

5、根据国际惯例，饭店应为“无担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。

根据国际惯例，饭店应为“无担保预订”客人保留客房至预订抵店日的（）时。AA、当日12BB、当日18CC、当日24DD、次日12

6、由（）负责VIP客人抵店前的客房检查工作，确认客房已布置好，处于正常接待状态

由（）负责VIP客人抵店前的客房检查工作，确认客房已布置好，处于正常接待状态，并及时通知前台。A前厅经理B行政经理C客房经理