前厅服务的文化内涵包含（）。

1、服务质量的内涵是什么？如何评价前厅服务质量？

服务质量的内涵是什么？如何评价前厅服务质量？

2、前厅服务质量的物质基础是指（）。

前厅服务质量的物质基础是指（）。A辅助物品B显性服务C信息D设施设备

3、从商业角度看，服务所包含的内涵包括以下几方面（）

从商业角度看，服务所包含的内涵包括以下几方面（）A服务是一种满足感B服务是一系列行为的集合C服务是一种尊重D服务是一种沟通

4、前厅接待服务主要以服务人员的（）的操作为主。

前厅接待服务主要以服务人员的（）的操作为主。A使用机器B操纵机械C手工劳务D流水作业

5、客户服务所包含的内涵有（）。

客户服务所包含的内涵有（）。AA、视客户为亲友BB、客户永远是对的CC、把客户视为企业的生命所在DD、强化现代服务理

6、前厅服务人员应具有（）的性格.

前厅服务人员应具有（）的性格.A内向B外向C含蓄D爽朗