旅客投诉答复时效的规定是（）。

1、电话咨询服务应接受旅客的投诉，并在（）内答复处理。

电话咨询服务应接受旅客的投诉，并在（）内答复处理。AA、5个工作日BB、4个工作日CC、3个工作日DD、2个工作日

2、重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或（）造成客户不满意，从而使客户

重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或（）造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉。A不及时处理B人为原因C处理不当D因其他原因

3、重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或因其他原因造成客户不满意，从而

重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或因其他原因造成客户不满意，从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉，它反映企业处理投诉的（）。A水平B重视C能力D及时性

4、当接到客户投诉，在规定的时限内解决客户遇到的实际问题，并给出答复意见，然后对

当接到客户投诉，在规定的时限内解决客户遇到的实际问题，并给出答复意见，然后对问题产生的原因进行核查及责任追究，并组织改善。以上处理方法遵循了什么原则（）A依法处理原则...

5、根据《旅游投诉暂行规定》的规定，投诉时效为投诉者知道其权利被侵害之日起60天

根据《旅游投诉暂行规定》的规定，投诉时效为投诉者知道其权利被侵害之日起60天内。A正确B错误

6、根据《旅游投诉暂行规定》，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期为(

根据《旅游投诉暂行规定》，向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效期为( )。A30 天B60 天C90 天D120 天