企业开始从内部挖掘潜力转向争取客户，客户的地位被提高到前所未有的高度，这是（

1、降低产品成本的途径，重视科学管理之一，是要尽可能从（）挖掘潜力。

降低产品成本的途径，重视科学管理之一，是要尽可能从（）挖掘潜力。A技术方面B劳动者素质C劳动能力D思想动员

2、降低产品成本的途径，从企业内部来看，要从（）两方面挖掘潜力。

降低产品成本的途径，从企业内部来看，要从（）两方面挖掘潜力。AA、人力和物力BB、人力和财力CC、管理和水平DD、管理和技术

3、对（），公司应适当挖掘他们的潜力把它们培养成次价值客户或潜在价值客户，如若不

对（），公司应适当挖掘他们的潜力把它们培养成次价值客户或潜在价值客户，如若不行则要采取改变或放弃的策略。AA、价值客户BB、次价值客户CC、潜在价值客户DD、低价值客户

4、客户服务的目的，是争取社公众的理解支持，为企业的生存、发展创造必要的内部与（

客户服务的目的，是争取社公众的理解支持，为企业的生存、发展创造必要的内部与（）环境。AA.外部BB.局部CC.全部DD.整体

5、作为烟草工业企业打造品牌产品，不仅要（），还需从企业内部挖掘营销潜力。一是（

作为烟草工业企业打造品牌产品，不仅要（），还需从企业内部挖掘营销潜力。一是（），做好内部营销。二是（），做好外部营销。

6、物流企业（或企业内部的物流部门）从处理客户订货开始，直到商品送交客户过程中所

物流企业（或企业内部的物流部门）从处理客户订货开始，直到商品送交客户过程中所进行的全部活动是（）A物流作业B物流战略C物流服务D供应链