VIP宽带障碍处理及时率≥（）。

1、以下哪几类固话宽带ITV装移工单在2装及时率的考核范围内（）

以下哪几类固话宽带ITV装移工单在2装及时率的考核范围内（）A改约工单B用户前台预约为48小时以内工单C未改约且无前台预约时间工单D用户在装机队环节预约时间在72小时内工单

2、综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带装拆移及时率（）。

综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带装拆移及时率（）。AA、高于10%BB、不高于10%CC、低于95%DD、不低于95%

3、移动家客宽带故障处理及时率为（）

移动家客宽带故障处理及时率为（）A≥85%B≥90%C≥95%D≥100%

4、综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带投诉处理及时率（）。

综合接入专业指标体系有线宽带客户支撑能力指标要求有线宽带投诉处理及时率（）。AA、高于10%BB、不高于10%CC、低于95%DD、不低于95%

5、集团客户专线障碍处理及时率指标按A/B/C类集团划分处理时限为：4小时、6小

集团客户专线障碍处理及时率指标按A/B/C类集团划分处理时限为：4小时、6小时、8小时，其中集团客户专线障碍处理时限暂规定为（）。A2小时B4小时C6小时D8小时

6、VIP/全球通客户服务KPI指标热线接通及时率中VIP/全球通系统接通及时率

VIP/全球通客户服务KPI指标热线接通及时率中VIP/全球通系统接通及时率为（）？A≥90%；B≥92%；C≥95%。