公众舆论为企业塑造良好的社会形象提供了机会。

1、服务性公关：指为获取社会公众的了解和好评，树立组织的良好形象，向消费者提供各

服务性公关：指为获取社会公众的了解和好评，树立组织的良好形象，向消费者提供各种实惠服务的公共关系活动。 下列属于服务性公关的是（ ）A某冰箱生产企业定期向客户发送食...

2、政府形象，主要指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象

政府形象，主要指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。A正确B错误

3、（）是指特定的社会组织和个人为塑造良好的形象，通过传播沟通的手段争取公众理解

（）是指特定的社会组织和个人为塑造良好的形象，通过传播沟通的手段争取公众理解和支持的一种管理职能。A公共关系活动B公共关系状态C公共关系职业D公共关系

4、公共关系是一种以协调公众关系为主要职能，以塑造良好的组织形象为目的的（）

公共关系是一种以协调公众关系为主要职能，以塑造良好的组织形象为目的的（）A经营手段B经营管理艺术C领导艺术D系统方法

5、（）是社会组织有目的地运用传播手段，与公众进行双向沟通，塑造其良好形象的具有

（）是社会组织有目的地运用传播手段，与公众进行双向沟通，塑造其良好形象的具有艺术性的管理职能。A广告宣传B客户交流C礼貌礼仪D公共关系

6、公共关系是社会组织有目的地运用传播手段，与公众进行双向沟通，塑造其良好形象的

公共关系是社会组织有目的地运用传播手段，与公众进行双向沟通，塑造其良好形象的具有艺术性的管理职能。A正确B错误