下列属于工作质量的衡量指标的有（ ）
- A工时利用率
- B顾客不满意率
- C顾客投诉率
- D不合格返修率
- E产品包装缺损率
问题
下列属于工作质量的衡量指标的有（ ）
参考解析：
BCDE(P255)【解析】直接指标法在员工的衡量方式上，采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素，作为对下属的工作表现进行评估的主要依据。如工作质量的衡量指标有顾客不满意率、废品率、产品包装缺损率、顾客投诉率、不合格返修率等。
分类：人力资源,资格考试
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