大堂经理应对等待时间较长的客户进行必要的关怀服务，如为客户倒水等。（）

1、试车（磨合）时间较长的柴油机，应对油底壳进行清洗并更换新的润滑油。

试车（磨合）时间较长的柴油机，应对油底壳进行清洗并更换新的润滑油。A正确B错误

2、大堂经理识别客户后可否直接进行产品销售（）。

大堂经理识别客户后可否直接进行产品销售（）。A可以B不可以C视情况而定

3、按照大堂经理客户引导分流方法要求，大堂经理在接待客户咨询时，首先应进行（）。

按照大堂经理客户引导分流方法要求，大堂经理在接待客户咨询时，首先应进行（）。A银行卡类别识别B客户特征识别C业务种类识别D金额区分

4、客户因等候时间过长有抱怨情绪时，大堂经理应采取的主要措施有（）

客户因等候时间过长有抱怨情绪时，大堂经理应采取的主要措施有（）AA、向客户表示歉意，询问办理的具体业务，安抚客户或向客户提出相应的解决方法BB、主动进行引导分流客户CC、...

5、当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理

当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。A正确B错误

6、对于缺测时间较长的流量资料，（）进行插补。

对于缺测时间较长的流量资料，（）进行插补。A不应B应C不宜D可