简述客户投诉处理的要求？
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1、如果客户提出的要求超出投诉处理人员的职权的要求，客户投诉处理人员仍应当场予以
如果客户提出的要求超出投诉处理人员的职权的要求，客户投诉处理人员仍应当场予以回绝。（）A正确B错误
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2、农村非重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。
农村非重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。AA、3小时BB、4小时CC、5小时DD、7小时
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简述客户投诉处理程序。
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简述客户投诉处理的程序。
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5、农村重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。
农村重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。AA、3小时BB、4小时CC、5小时DD、7小时
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6、城镇重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。
城镇重要政企客户和商业客户的故障投诉处理时限要求为≤（）。AA、3小时BB、4小时CC、5小时DD、7小时