服务营销体系一个很重要的环节就是对服务目标追踪的结果进行（）。

1、银行信贷营销流程中的诸多环节中，最重要的一个环节是：（）。

银行信贷营销流程中的诸多环节中，最重要的一个环节是：（）。A确定信贷用户B贷前调查C信贷审查、审批与发放D贷后检查与管理

2、对服务目标追踪的结果进行反馈是（）一个很重要的环节，可以让整个服务营销体系形

对服务目标追踪的结果进行反馈是（）一个很重要的环节，可以让整个服务营销体系形成一个有效的（）。AA、服务营销环节BB、服务反馈CC、系统DD、闭环

3、社会信用体系的最重要的环节就是（），依法使用这些记录，使守信行为得到褒奖，使

社会信用体系的最重要的环节就是（），依法使用这些记录，使守信行为得到褒奖，使失信行为受到惩戒。A建立和完善征信体系B准确识别个人身份C提高诚信意识D收集和保存他们的信用记录

4、儿童收养服务是救助和保护儿童的内容之一，在儿童收养服务中的一个重要环节就是收

儿童收养服务是救助和保护儿童的内容之一，在儿童收养服务中的一个重要环节就是收养家庭评估，其中需要评估的最重要内容是（）。A家庭环境B家庭成员互动C家庭经济状况D家庭育儿理念

5、服务人员在管理中很重要，是服务营销的人格化。首先表现在（）。

服务人员在管理中很重要，是服务营销的人格化。首先表现在（）。A服务人员是服务本身B服务人员是服务机构的化身C服务人员是服务机构的营销人员D服务人员素质的差异性

6、（）是电力营销工作面向客户的第一个环节，也是市场开拓的重要环节。

（）是电力营销工作面向客户的第一个环节，也是市场开拓的重要环节。A咨询服务；B故障报修；C业扩报装；D交电费便捷服务。