（）是指在销售过程中，客户对产品或服务不认可，提出不满，牢骚或拒绝配合，以示

1、（）是指在产品制造过程中对环境的影响副作用最小，资源效率最高。

（）是指在产品制造过程中对环境的影响副作用最小，资源效率最高。A绿色采购B绿色制造C绿色物流D绿色消费

2、“4S”原则是指在合适的地方，由合适的客户经理将合适的产品销售给合适的客户。

“4S”原则是指在合适的地方，由合适的客户经理将合适的产品销售给合适的客户。A正确B错误

3、营销中介是指在将产品销售给最终顾客的过程中，给企业以各种帮助的机构，它不包括

营销中介是指在将产品销售给最终顾客的过程中，给企业以各种帮助的机构，它不包括（ ）。A政府组织B物流企业C中间商D金融中介

4、有一些客户能为银行创造更高的价值，可以向他们销售与原来产品相比（）的产品或服

有一些客户能为银行创造更高的价值，可以向他们销售与原来产品相比（）的产品或服务，将客户升级。A相同级别B略低级别C更高级别D最低级别

5、产品销售的“适应性”原则是指在了解客户的基础上，将适当的产品和服务提供给适当

产品销售的“适应性”原则是指在了解客户的基础上，将适当的产品和服务提供给适当的客户。（）A正确B错误

6、在销售过程中，客户对产品方面的异议主要包括（）

在销售过程中，客户对产品方面的异议主要包括（）A自身需求B价格异议C时间异议D支付能力E货源异议