顾客满意是品质、（）、服务三因素的函数。

1、服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概

服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念，其内涵不仅仅售后服务，还应包括（）。A用户满意程度B经销商满意度C售前服务和售中服务D合...

2、顾客服务是比顾客满意更广泛的概念（）

顾客服务是比顾客满意更广泛的概念（）A正确B错误

3、商品的特性和服务的质量已经不是影响顾客满意的因素。

商品的特性和服务的质量已经不是影响顾客满意的因素。A正确B错误

4、顾客满意是（）三因素的函数。

顾客满意是（）三因素的函数。A价值B品质C产品D服务

5、售后服务的关键是让顾客满意。

售后服务的关键是让顾客满意。A正确B错误

6、顾客的满意度是评价服务质量的标准。

顾客的满意度是评价服务质量的标准。A正确B错误