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问题

客人投诉内容有以员工挑剔和语气比较偏激时,你应该()


客人投诉内容有以员工挑剔和语气比较偏激时,你应该()

  • A适当给予反驳
  • B耐心冷静倾听
  • C及时解释
  • D指出客人的过失
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参考解析:
分类:前厅接待考试题库,管理学题库
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