前厅服务员若遇有逃帐史的特殊客人入住,则以下处理步骤不当的是哪项()?
- A服务员应按正常程序登记入住,押金尽量收取现金
- B客人入住后,服务员应及时通知前厅经理
- C由前厅经理打电话至客人逃帐的酒店,确认账目是否追回
- D若未追回,前厅经理需通知受损酒店将相关的帐单及登记资料传真过来,凭单据向客人收取金额,入到现住酒店账户内
前厅服务员若遇有逃帐史的特殊客人入住,则以下处理步骤不当的是哪项()?
暂无解析
客人住店期间有逃账迹象,怎么办?
2、客人入住后,只有前厅经理和店经理有权限对客人的姓名进行修改。
客人入住后,只有前厅经理和店经理有权限对客人的姓名进行修改。A正确B错误
3、前厅服务中为客人办理入住登记的全过程应限于2分钟内结束。
前厅服务中为客人办理入住登记的全过程应限于2分钟内结束。A正确B错误
4、前厅服务员在受理客人投诉时,要给客人适当()的机会和场所,以示对客人的尊重。
前厅服务员在受理客人投诉时,要给客人适当()的机会和场所,以示对客人的尊重。A说话B发泄C发挥D活动
一般前厅为客人办理入住登记手续的时间为()分钟。A2B3C4D5
6、对于办理了预订手续的客人的个人资料,前厅部可提前打印或填制入住登记表,其目的
对于办理了预订手续的客人的个人资料,前厅部可提前打印或填制入住登记表,其目的是为了()。AA、表现饭店的接待档次BB、体现对客人的尊重程度CC、提高饭店客房出租率DD、缩短...