饭店前厅行李组领班负责安排行李员（）和用餐，保证时刻有岗，有人，有服务。

1、宾客乘坐出租车到达饭店，下了车便匆匆进入饭店，并未告诉行李员共有几件行李，行

宾客乘坐出租车到达饭店，下了车便匆匆进入饭店，并未告诉行李员共有几件行李，行李员把宾客的行李拿到大堂或房间后，宾客发现少了一件麻布包的小行李（容易被忽略的）后很牛气...

2、客人的行李物品只要是在饭店（）内丢失的，饭店必须负责赔偿责任。

客人的行李物品只要是在饭店（）内丢失的，饭店必须负责赔偿责任。A大厅B餐厅C走廊D客房

3、四星级饭店应专设行李寄存处，应有专职行李员，配有专用行李车，提供（）行李服务

四星级饭店应专设行李寄存处，应有专职行李员，配有专用行李车，提供（）行李服务，提供小件行李寄存服务。A8小时B15小时C18小时D24小时

4、当你在前厅范围内发现两件无人认领的行李，你会如何处理？

当你在前厅范围内发现两件无人认领的行李，你会如何处理？

5、前厅的（）每天根据工作需要，主动同预定、接待、行李、总机、商务中心和客房、餐

前厅的（）每天根据工作需要，主动同预定、接待、行李、总机、商务中心和客房、餐厅、工程、安全等各部门配合。A前台接待人员B行李接待处人员C客房预定人员D问询处人员

6、团队客人离店，接到通知后，掌握（）时间，行李收取、送到前厅同旅行社办理行李交

团队客人离店，接到通知后，掌握（）时间，行李收取、送到前厅同旅行社办理行李交接手续，检查行李件数无任何差错。A提行李B送行李C收行李D取行李