95567自助语音查询不仅实现语音播报，更可实现（）发送。

1、企业客户需要使用电话银行自助语音账户查询功能，需由授权经办人员持身份证及单位

企业客户需要使用电话银行自助语音账户查询功能，需由授权经办人员持身份证及单位介绍信到开户行办理客户服务热线签约手续。A正确B错误

2、12366纳税服务热线应全天提供自动语音服务，接通人工咨询服务前须播报免责条

12366纳税服务热线应全天提供自动语音服务，接通人工咨询服务前须播报免责条款和咨询服务人员工号。A正确B错误

3、信用卡客户通过电话语音能自助查询最长（）的交易明细。

信用卡客户通过电话语音能自助查询最长（）的交易明细。AA.3个月BB.6个月CC.12个月DD.24个月

4、电话银行业务是通过（）和（）系统向客户提供语音查询和有关金融交易的自助服务渠

电话银行业务是通过（）和（）系统向客户提供语音查询和有关金融交易的自助服务渠道。AA、银行计算机系统BB、电话网络CC、电视网络DD、自动柜员机

5、个人电话银行采用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户查询、转账汇款、买卖

个人电话银行采用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户查询、转账汇款、买卖基金、国债、黄金、外汇、代理缴费等多项功能与服务。（）A正确B错误

6、24小时自助终端详单查询包括：语音详单、（）详单、（）详单、GPRS详单、I

24小时自助终端详单查询包括：语音详单、（）详单、（）详单、GPRS详单、IP直通车详单、通用下载详单、WLAN清单、号码薄业务详单八类。