服务价值包括（）。

参考答案

参考解析：

分类：国家开放大学(客户关系管理)题库

一套完整的社区工作价值体系包括关于服务对象的价值取向、关于社会（国家）的价值取向、关于个人（自身）的价值取向。A正确B错误

总产出是一定时期内生产的货物和服务的全部价值，包括转移价值和（）。AA.投入价值BB.生产价值CC.新增价值DD.中间价值

登哈特主张新公共服务的价值取向包括（）A政治性B公共性C回应性D科学性E有效性

银行员工的服务理念包括主动服务、尊重客户、团队服务、服务价值和（）。AA、先外后内BB、做到首问负责制CC、态度决定一切DD、创造品牌

积分回馈业务价值是指可用于积分回馈的礼品/服务价值，包括（）及（）礼品/服务的价值。A非话费类；B实物类；C话费类；D非实物类

工商银行服务理念中，服务创造价值的理念包括内容（）A人性化亲情化B系统化效率化C个性化专业化D特殊化标准化

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