遇上态度恶劣的顾客时，应坚持（）的原则，面带微笑，耐心倾听顾客的意见和投诉，

1、遇上野蛮、打人的顾客时，采取（）的方法，并立即报警。

遇上野蛮、打人的顾客时，采取（）的方法，并立即报警。AA、以暴制暴BB、冷静应对CC、保护、躲避DD、微笑应对

2、某区公安分局民警刘某，在提审犯罪嫌疑人万某时，因万某态度恶劣，出言不逊，刘某

某区公安分局民警刘某，在提审犯罪嫌疑人万某时，因万某态度恶劣，出言不逊，刘某用拳头击打其腹部，造成万某因脾脏破裂死亡，刘某的行为构成（）。A讯逼供罪B暴力取证罪C故意杀...

3、教师在组织和指导幼儿开展表演游戏的过程中，应坚持“游戏性”先于“表演性”的原

教师在组织和指导幼儿开展表演游戏的过程中，应坚持“游戏性”先于“表演性”的原则。A正确B错误

4、加油站应认真贯彻“安全第一、预防为主”的安全管理工作方针，坚持以（）为主的原

加油站应认真贯彻“安全第一、预防为主”的安全管理工作方针，坚持以（）为主的原则。AA、专项检查BB、自检自查CC、定期检查DD、上级主管监督检查

5、营业员接待顾客，态度应（）。

营业员接待顾客，态度应（）。A不冷不热B先冷后热C先热后冷D主动热情

6、任何情况下都不能与顾客发生争执，面对态度不好、无理取闹的顾客，应（），妥善处

任何情况下都不能与顾客发生争执，面对态度不好、无理取闹的顾客，应（），妥善处理。AA、据理力争BB、不予理睬CC、保持冷静DD、扭送派出所