电力咨询、查询知识支持库内容有哪些？

1、客户用（）拨入10086人工台进行业务咨询时，可以通过查询WEB知识库找到相

客户用（）拨入10086人工台进行业务咨询时，可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至自助语音服务。A本机；B非本机；C本...

2、在电力客户服务咨询、查询业务的处理中，当客户选择（），要善于引导客户说出关键

在电力客户服务咨询、查询业务的处理中，当客户选择（），要善于引导客户说出关键内容，迅速确定客户所咨询、查询的信息。

3、客户用本机拨入10086人工台进行业务咨询，客服代表可通过查询WEB知识库

客户用本机拨入10086人工台进行业务咨询，客服代表可通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至内部语音菜单。（1）、请问以上...

4、查询、咨询的业务内容有哪些？

查询、咨询的业务内容有哪些？

5、电力客户服务咨询、查询业务的处理，应有专人负责的知识库内容，确保信息（），为

电力客户服务咨询、查询业务的处理，应有专人负责的知识库内容，确保信息（），为客户提供准确的自动语音查询服务。

6、历史数据查询平台支持哪些方式的查询（）。

历史数据查询平台支持哪些方式的查询（）。A卡号B账号C客户号D身份证号E身份证号和卡号组合查询