对一般客户群提供（）服务（）

1、应用服务器一般介于客户端和数据库服务器之间，一方面向客户端提供多种业务服务，

应用服务器一般介于客户端和数据库服务器之间，一方面向客户端提供多种业务服务，另一方面又根据应用需求访问数据库服务器。A正确B错误

2、一般来说，给客户提供的服务水准线应该定在（）

一般来说，给客户提供的服务水准线应该定在（）A基本的服务B满意的服务C超值的服务D难忘的服务

3、对一般客户群提供（）服务。

对一般客户群提供（）服务。A无差别一致性B一体化C集成化D差异化

4、（）烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面一般分由一线人员直接提供的服务和客

（）烟草公司为卷烟零售客户所提供的服务界面一般分由一线人员直接提供的服务和客户间的交互服务平台两种。A正确B错误

5、一般而言，理财业务是面向中高端客户提供的服务，财富管理业务是面向所有客户提供

一般而言，理财业务是面向中高端客户提供的服务，财富管理业务是面向所有客户提供的基础性服务。（ ）A正确B错误

6、协议客户中一般客户与万元客户，我司提供哪种服务标准？

协议客户中一般客户与万元客户，我司提供哪种服务标准？