就旅游企业而言，服务质量优劣的关键取决于旅游服务设施的好坏。

1、就企业数据加工过程而言，数据处理结果的服务对象是（）

就企业数据加工过程而言，数据处理结果的服务对象是（）A一般需要B特定需要C管理需要D决策需要

2、就（　）而言，物业服务企业有权向供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位

就（　）而言，物业服务企业有权向供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位收取报酬，但向业主收取费用，没有任何依据。A委托代收费用B代收费用C督促代收费用D监督代收费用

3、服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企

服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的（）。

4、就投资而言，投资项目的优劣可以用收益和风险来衡量，下列指标可以用来衡量项目优

就投资而言，投资项目的优劣可以用收益和风险来衡量，下列指标可以用来衡量项目优劣的是（）。A方差B标准差C预期收益率D变异系数

5、服务质量的优劣关键在于从业人员的素质。

服务质量的优劣关键在于从业人员的素质。A正确B错误

6、（）指旅游产品的质量和服务优劣问题。

（）指旅游产品的质量和服务优劣问题。AA、心理风险BB、质量风险CC、功能性风险DD、期望风险