客服系统中，（）是通过PROXY访问数据库的。

1、为了确定在一个具有不同系统的环境中数据是如何通过不同的平台访问的，信息系统审

为了确定在一个具有不同系统的环境中数据是如何通过不同的平台访问的，信息系统审计师首先必须审查（）。A业务软件B基础平台工具C应用服务D系统开发工具

2、《公文处理系统》中使用的的数据访问协议是（）

《公文处理系统》中使用的的数据访问协议是（）ATCP/IPBSPX/IPXCNETBIOSDDOS

3、应用系统相关的数据访问安全可以通过下面所有的方法来实施，除了（）。

应用系统相关的数据访问安全可以通过下面所有的方法来实施，除了（）。A应用系统中的用户身份识别和验证功能B工具软件功能C访问控制软件中的用户身份识别和验证功能D由数据库管...

4、客服代表在接听来话的过程中，通过了解客户的消费特征、挖掘客户数据及需求，促成

客服代表在接听来话的过程中，通过了解客户的消费特征、挖掘客户数据及需求，促成或激发客户产生购买行为的营销方式是？（）A来话营销B回访营销C外呼营销D在线营销

5、● 使用代理服务器（Proxy Server）访问Internet的主要功能

● 使用代理服务器（Proxy Server）访问Internet的主要功能不包括（37） 。（37）A 突破对某些网站的访问限制B 提高访问某些网站的速度C 避免来自Internet上病毒的入侵D 隐藏本地主机的IP 地址

6、客服系统中的提醒模块是通过任务完成的，每个任务定期完成一定的操作，系统预定义

客服系统中的提醒模块是通过任务完成的，每个任务定期完成一定的操作，系统预定义了几个任务，可以完成下面哪项提醒功能。（）A新工单提醒B新投诉提醒C新公告提醒D新便笺提醒