顾客满意管理系统包括（）

1、在横向层面上，顾客满意战略包括（）方面的满意内容。

在横向层面上，顾客满意战略包括（）方面的满意内容。A组织满意B行为满意C视听满意D有形产品满意E服务满意

2、质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。（）

质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。（）A正确B错误

3、一审计小组受命审查工业产品部两年前完成的“顾客满意度测试系统”。该系统包括进

一审计小组受命审查工业产品部两年前完成的“顾客满意度测试系统”。该系统包括进行年度邮件调查的部门客户服务处，进行调查时，从以往12个月中进行购货的顾客中随机抽取的100个...

4、质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意度的测量

质量管理体系业绩的测量包括对顾客满意度的测量A正确B错误

5、一审计小组受命审查工业产品部两年前完成的“顾客满意度测试系统”。该系统包括进

一审计小组受命审查工业产品部两年前完成的“顾客满意度测试系统”。该系统包括进行年度邮件调查的部门客户服务处，进行调查时，从以往12个月中进行购货的顾客中随机抽取的100个...

6、质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。（）

质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。（）A正确B错误