收楼工作中要求，服务处对逾期未收楼的客户应在（）天内电话通知业主，提醒收楼。

1、在办理收楼手续时，业主未带《收楼通知书》的可以（）。

在办理收楼手续时，业主未带《收楼通知书》的可以（）。A征询服务处负责人同意可办理收楼手续B业主签署承诺书后可办理收楼手续C征询集团客服中心同意可办理收楼手续D拒绝办理收楼手续

2、业户在电话通知后（）内仍未前来收楼，服务处以挂号信形式发函给业户收楼。挂号信

业户在电话通知后（）内仍未前来收楼，服务处以挂号信形式发函给业户收楼。挂号信退信的单元应及时保存好挂号信原件及回执资料备案。AA、3BB、5CC、7DD、10

3、业主收楼后（）内必须建立相应的业主档案。

业主收楼后（）内必须建立相应的业主档案。AA、半个月BB、1个月CC、2个月DD、3个月

4、在业主办理收楼手续时，以下文件属于物业公司编制的是（）。

在业主办理收楼手续时，以下文件属于物业公司编制的是（）。AA、《房屋质量保证书》BB、《房屋使用说明书》CC、《生活指南》DD、《业主管理规约》

5、客户前台在为业主办理收楼手续时，要求业主详细填写（），以户为单位建立业主档案

客户前台在为业主办理收楼手续时，要求业主详细填写（），以户为单位建立业主档案，每户独立建立档案，并对每个业主档案进行（）和建立业户档案（）。

6、每月（）前对逾期未收楼的空置单元进行巡查并拍照存档。

每月（）前对逾期未收楼的空置单元进行巡查并拍照存档。AA、10日BB、5日CC、15日DD、3日