现场投诉受理的流程包括（）回复处理、后续事项。

1、对于非现场投诉，应在投诉处理时限内电话回复客户，95580投诉处理时限为（）

对于非现场投诉，应在投诉处理时限内电话回复客户，95580投诉处理时限为（）个工作日。A2B3C4D5

2、服务保障系统投诉处理流程主要涉及受理、派单、（）、回复结单环节。

服务保障系统投诉处理流程主要涉及受理、派单、（）、回复结单环节。A核查B处理C了解D预处理

3、客户投诉处理机制应至少包括处理投诉的流程、回复的安排、调查的程序及（）。

客户投诉处理机制应至少包括处理投诉的流程、回复的安排、调查的程序及（）。A二次投诉的处理B建立客户投诉档案C补偿或赔偿机制D后续跟踪

4、道路运输管理机构受理投诉后，应当自受理之日起（）内处理完毕，并回复投诉人。

道路运输管理机构受理投诉后，应当自受理之日起（）内处理完毕，并回复投诉人。A5个工作日B10个工作日C20个工作日

5、下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情

下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是（）。AA、普通柜员BB、综合柜员CC、支局长DD、大堂经理

6、电力客户服务中心受理投诉举报业务时，城市地区须在（）个工作日内回复处理结果。

电力客户服务中心受理投诉举报业务时，城市地区须在（）个工作日内回复处理结果。A3B15C7D10