商业银行加强服务质量控制方式一般不包括（）。

1、客户服务中心一般采用随机监听的方式进行服务质量管理，管理者在采用这种方式时，

客户服务中心一般采用随机监听的方式进行服务质量管理，管理者在采用这种方式时，以下的做法哪些不正确，请说明原因。⑴为了降低监听成本，应随机地抽取一定数量的样本；⑵由于...

2、可能影响银行的内部风险主要分为两部分：业务风险和控制风险。其中，控制风险不包

可能影响银行的内部风险主要分为两部分：业务风险和控制风险。其中，控制风险不包括（）。A战略、信用及操作风险B内控体系C客户服务D管理层及员工

3、银行业金融机构应当加强（）工作质量控制，业务条线管理、合规管理、内审稽核等负

银行业金融机构应当加强（）工作质量控制，业务条线管理、合规管理、内审稽核等负有检查职责的部门对具体发案业务已做过专项检查或审计，应发现未能发现问题或发现问题后未及时...

4、为加强对个人隐私的保护，中国人民银行对个人征信系统的安全管理采取的措施中不包

为加强对个人隐私的保护，中国人民银行对个人征信系统的安全管理采取的措施中不包括()。A查询记录B违规处罚C限定用途D分级管理

5、终末质量评价是对护理服务的最终结果的评价，评价护理服务结果对患者的影响，不包

终末质量评价是对护理服务的最终结果的评价，评价护理服务结果对患者的影响，不包括下列哪项：（）A患者满意度B静脉输液穿刺成功率C护理组织的综合质量评价D事故发生率E出院病历...

6、可能影响银行的内部风险主要分为两部分：业务风险和控制风险。其中，业务风险不包

可能影响银行的内部风险主要分为两部分：业务风险和控制风险。其中，业务风险不包括（）。A战略、信用及操作风险B财务稳定性C产品/服务的性质D管理层及员工