客人房卡落在房间无法开门，客人回来后无需出示身份证便可以做卡开门。

1、在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉，然后离开房间。

在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉，然后离开房间。A正确B错误

2、一位客人说他今天离店，但过几天还会回来，想保留现住的房间，你应如何处理？

一位客人说他今天离店，但过几天还会回来，想保留现住的房间，你应如何处理？

3、客人离店结帐后，前台需在（）内注销收回的房卡。

客人离店结帐后，前台需在（）内注销收回的房卡。

4、当客房服务员打扫房间卫生时，客人回来了，客人将买来的水果放入冰箱，顺手拿出一

当客房服务员打扫房间卫生时，客人回来了，客人将买来的水果放入冰箱，顺手拿出一听可乐．拉开拉环，坐到沙发上，边饮边与服务员交流，系列动作合情合理。服务员做完房后，将房...

5、客人遗失房卡，由（）申领。

客人遗失房卡，由（）申领。

6、客人向你反映房间设备无法使用，怎么办？

客人向你反映房间设备无法使用，怎么办？